Eurostar a anunțat extinderea funcționalității aplicației sale prin integrarea ChatGPT, facilitând astfel accesul pasagerilor la informații despre orare și prețuri. Această inovație vizează creșterea numărului de pasageri și a veniturilor companiei feroviare, care leagă Marea Britanie de Europa continentală. Utilizatorii pot accesa aplicația Eurostar din contul lor ChatGPT, având posibilitatea de a căuta plecări și de a compara opțiuni folosind limbaj natural. Achiziția biletelor se va face în continuare prin intermediul site-ului sau aplicației mobile Eurostar. Compania a raportat că traficul pe site-ul său provenit de pe platforme AI a crescut de cinci ori între ianuarie și iunie 2026, ChatGPT având o cotă de 85% din acest trafic în luna iunie. Deși platformele AI au generat doar 0,8-1% din rezervări în perioada mai-iulie 2023, acest canal este în continuă dezvoltare. Eurostar subliniază că aceasta este prima lansare de acest tip din partea unui operator feroviar din Marea Britanie, Belgia și Țările de Jos, în timp ce un serviciu similar a fost deja implementat de „SNCF Connect” în Franța. Compania are planuri de extindere a funcționalității aplicației, incluzând conținut inspirațional și o gamă mai variată de bilete, parte dintr-o strategie digitală mai amplă, având în vedere că în 2025 a transportat 20 de milioane de pasageri, cu 3% mai mult decât în anul precedent, înregistrând venituri de peste două miliarde de euro.
Sursa: Economie
