Pe măsură ce se apropie sezonul reducerilor de Black Friday, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) avertizează că în România au fost semnalate tot mai multe „țepe” online, iar cumpărătorii trebuie să fie prudenți.

Într-un comunicat oficial, ANPC subliniază că evenimentul Black Friday s-a extins în țara noastră pe toată durata lunii noiembrie, deși, la nivel european, are loc la finalul lunii. Odată cu acest val de promoții, cresc și riscurile de fraudă, site-urile false sau ofertele înșelătoare fiind tot mai frecvente.

Verificați magazinul online înainte de a comanda

Primul pas recomandat de ANPC este verificarea atentă a site-ului de pe care se face achiziția. Magazinul online trebuie să afișeze:

denumirea completă a comerciantului,
adresa poștală și adresa de e-mail,
numărul de telefon la care se poate răspunde efectiv,
politica de retur și condițiile de livrare.

Specialiștii recomandă să sunați la numărul afișat pentru a vă asigura că funcționează, dar și să consultați recenziile altor cumpărători despre magazin sau produs.

Atenție la „reducerile” înșelătoare

ANPC amintește că, potrivit legislației europene, prețul redus trebuie să fie raportat la cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile. În perioadele de promoții trebuie afișate atât prețul vechi, cât și cel nou, iar reducerile spectaculoase pot ascunde tactici comerciale înșelătoare.

Evitați ofertele care creează presiune

„Nu dați curs mesajelor comerciale care creează presiune. Sintagme precum ‘alte 20 de persoane se uită la acest articol’ sau ‘au mai rămas doar trei produse’ sunt adesea utilizate pentru a grăbi decizia de cumpărare”, avertizează ANPC.
Numărătorile inverse și reclamele agresive sunt alte metode de manipulare psihologică.

Alegeți o metodă sigură de plată

Dacă plătiți online:

asigurați-vă că site-ul are adresa „https” și simbolul lacătului închis,
nu salvați datele cardului pe telefon sau platforme,
setați o limită maximă pentru plățile online,
evitați transferurile bancare directe, care nu pot fi refuzate în caz de fraudă.

Folosiți garanția legală

ANPC reamintește că toate produsele cumpărate – la preț întreg sau redus – beneficiază de o garanție legală de minimum doi ani. În cazul unui defect, consumatorul poate solicita repararea, înlocuirea sau rambursarea banilor.
Pentru achizițiile online, clienții au 14 zile pentru a se răzgândi și a returna produsul fără explicații.

Sprijin european pentru consumatori

Centrul European al Consumatorilor (ECC România), structură din cadrul ANPC, oferă consiliere gratuită celor care întâmpină probleme cu achizițiile din alte țări ale Uniunii Europene.

Concluzie: înainte de a profita de ofertele Black Friday, informați-vă, verificați și cumpărați în siguranță. Reducerile reale aduc economii, dar neatenția poate costa scump.